В Минцифры просят финучреждения не предоставлять услуги, используя для этого мессенджеры
Представитель Минцифры: финучреждениям не рекомендуется предоставлять своим клиентам услуги через мессенджеры.
Почему финучреждения должны отказаться от мессенджеров при работе с клиентами?
Отечественным кредитным компаниям не следует предоставлять клиентам услуги через мессенджеры, потому что этим могут пользоваться мошенники, сообщил директор департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры В. Бенгин.
Он отметил, что точно, чего не стоит делать ни финучреждениям, ни их клиентам, так это пользоваться мессенджерами при предоставлении (или получении) услуг. С таким прямым призывом обратился Бенгин ко всей аудитории на форуме «Кибербезопасность в финансах». Не стоит учить граждан тому, что через мессенджеры к ним может прийти официально кредитная компания и предлагать определенные услуги. Так как никогда не получится научить, чему верить, а чему не стоит.
Он также дал статистические данные из различных источников, по которым больше половины всех вызовов мошенников проходит через «Ватсап» (принадлежит корпорации «Мета», которая недавно была признана экстремистской и запрещена в стране). Зачастую злоумышленники ставят вместо фото логотипы популярных банков, регулятора или МВД. По этой причине некоторые люди не проверяют номера, с которых им звонят, отметил Бенгин.
Последнее время отечественные финучреждения стали активно использовать мессенджеры для работы с клиентами. К примеру, в прошлом месяце «ВТБ» запустил онлайн-банк на базе чат-бота в «Телеграмм», а «Альфа-Банк» стал рассылать сообщения клиентам в «ВК Мессенджере».
Чуть позднее, в том же месяце Роскомнадзор отнес «Телеграмм» к иностранным мессенджерам, которые нельзя использовать для «передачи документации по платежам и личных данных при предоставлении услуг». Поправки начнут действовать уже в начале следующего месяца.
