Россияне выбирают банк с учетом различных факторов, которые стали общедоступными

Исходя из исследования, проведенного Финансовым университетом при правительстве РФ и Банком ДОМ.РФ, большая часть граждан России придает особое значение репутации и доверию к банку при его выборе, причем для свыше 50% респондентов это является ключевым критерием. Кроме того, треть опрошенных указали на важность выгодных условий предложений, в то время как примерно каждый третий выделяет важность функциональности мобильных приложений банка.

Другие значимые аспекты включают доступность банковского отделения в пределах пешей доступности для 26% участников опроса, честность и прозрачность банковских условий для 23%, в то время как 14% ценят индивидуальный подход к своим потребностям. Наконец, 8% опрошенных отметили важность дополнительных привилегий и опций, предлагаемых банком.

Молодые люди в возрасте до 25 лет чаще, чем в среднем по стране, ценят выгодные предложения, удобство использования мобильных приложений и персонализированный подход к обслуживанию. В то время как люди в возрастной категории от 26 до 50 лет предпочитают обращать внимание на дополнительные функции предложений. Те, кто старше 65 лет, в основном ориентируются на репутацию компании и наличие физического офиса поблизости.