Оплатить нечем: почему в центре Москвы телефон перестал быть кошельком
Вы когда-нибудь попадали в ситуацию, когда стоите у кассы с полным подносом кофе и круассанами, прикладываете телефон к терминалу, а он… молчит? А потом выясняется, что и приложение банка не открывается, и перевод уйти не может, и даже QR-код не сканируется. Знакомо? В последнее время в центре Москвы это происходит сплошь и рядом.
Корреспондент «Российской газеты» прошелся по району «Арбатской» и зафиксировал грустную картину. И речь не только про мессенджеры. Люди реально не могут расплатиться за покупки. И ладно бы только картой — так и по QR-коду не получается, и переводом, если интернет «упал».
Я сам недавно оказался в похожей истории. Стою в очереди за кофе, девушка передо мной пытается оплатить телефоном, терминал грустно пишет «Ошибка связи», продавец разводит руками: «У нас даже вай фай не ловит, последняя надежда была на него, но он тоже лег». Принимали либо наличку (которой ни у кого нет), либо переводы, если у клиента чудом ловил интернет.
Что делать, если ты уже стоишь на кассе, а денег нет?
Эксперты советуют холодную голову и пару лайфхаков.
Первое. Если не работает ваш мобильный интернет, попробуйте поймать Wi-Fi. Да, тот самый, который висит в кафе или магазине. Часто он работает даже тогда, когда сотовая связь падает. Подключились — попробуйте провести оплату еще раз.
Второе. Если интернета нет вообще ни у вас, ни у терминала, а налички с собой нет — придется признать поражение. Анна Романенко из «Выберу.ру» говорит прямо: проще отказаться от покупки. Обидно, но факт. Спорить с железкой бесполезно.
Но есть и хорошая новость. Если проблема на стороне продавца (у него не работает терминал, сломался Wi-Fi или отрубилась связь), то закон на вашей стороне. Продавец обязан предложить альтернативу. Либо другой способ оплаты, либо отсрочку, либо… бесплатный проезд.
Да-да, вы не ослышались. Если в автобусе, метро или трамвае не работает терминал для оплаты проезда, вы имеете полное право ехать бесплатно. Никто не имеет права высадить вас за то, что у вас нет налички, а терминал сдох.
А терминалы-то не ломаются? Или ломаются?
Тут важно понимать, как устроена современная платежная система. Технически большинство терминалов сейчас имеют резервный канал связи. То есть если один оператор упал, терминал переключается на другого. Или вообще использует симку от другого провайдера.
Поэтому в крупных супермаркетах и сетевых кофейнях сбои случаются реже. У них, как правило, стоят «умные» терминалы, которые могут работать в офлайн-режиме.
Алексей Стрельцов (совладелец Prodamus) объяснил классную штуку: даже если связь потеряна в момент оплаты, транзакция не пропадает. Она фиксируется в памяти терминала, а деньги списываются позже, когда связь восстанавливается. То есть вы можете приложить карту, увидеть ошибку, но на самом деле оплата пройдет через 10 минут, когда терминал «поймает» сеть.
А банкоматы в отделениях вообще подключены по выделенным линиям, которые не зависят от сотовой связи. Так что снять наличные можно всегда, даже если весь интернет в районе лег.
Мой личный совет
Друзья, сейчас мы живем в эпоху, когда телефон стал нашим кошельком, документами и пропуском в жизнь. Но центр Москвы в последнее время показывает уязвимость этой системы. Сбои у операторов случаются, и, похоже, это надолго.
Поэтому мой вам совет: если идете в центр, особенно в район Арбата, Остоженки или Патриков — киньте в карман хотя бы тысячу рублей наличкой. Да, это неудобно, да, это прошлый век. Но когда вы стоите с замерзшими руками и хотите кофе, а телефон показывает «Нет сети», эта бумажка станет вашим лучшим другом.
А если уж совсем прижало — ищите Wi-Fi. Он, как ни странно, иногда вывозит там, где сотовая связь пасует.
